Qu'est-ce qu'une zone de chalandise ?
Une zone de chalandise correspond à la zone géographique d'où provient la majorité des clients de votre entreprise. Définir votre zone de chalandise est donc essentiel pour comprendre votre marché et mieux définir les actions marketing à mener mais aussi les lieux sur lesquels vous allez porter vos efforts de prospection.
La définition de la zone de chalandise varie selon votre secteur d'activité, votre emplacement et vos objectifs. Elle est souvent segmentée en trois niveaux :
- Zone primaire : il s'agit de la zone la plus proche de votre point de vente ou d'activité, où se trouve la majorité de vos clients réguliers. Cette zone est cruciale car elle génère la plus grande partie de votre chiffre d'affaires. Les actions marketing ici doivent être intenses, avec des offres ciblées et une forte présence pour fidéliser les clients.
- Zone secondaire : cette zone inclut les clients qui viennent moins fréquemment ou qui parcourent une distance légèrement plus grande pour accéder à vos services. Elle nécessite des actions marketing plus sélectives, telles que des campagnes publicitaires régionales ou des offres spécifiques pour attirer ces clients occasionnels.
- Zone tertiaire : cette zone englobe les clients situés encore plus loin ou ceux qui accèdent à vos services de manière exceptionnelle. Bien qu'elle génère une faible part du chiffre d'affaires, elle peut être exploitée pour des actions ponctuelles ou des campagnes digitales élargies afin d'augmenter votre notoriété et attirer de nouveaux publics.
Pourquoi créer une carte de zone de chalandise ?
Une carte de zone de chalandise doit permettre de visualiser clairement l'origine de vos clients et d'identifier des opportunités de développement, en mettant en évidence les zones géographiques les plus performantes et celles présentant un potentiel inexploité. Elle aide à optimiser vos campagnes marketing et à choisir des emplacements stratégiques pour vos activités.
Comment définir la zone de chalandise ?
Définir une zone de chalandise implique d'analyser les données de vos clients, comme leur adresse, leur fréquence d'achat et leur comportement. Vous pouvez utiliser des outils spécialisés pour obtenir une représentation cartographique précise.
Si vous ne connaissez pas encore votre clientèle, vous devez segmenter la population et/ou les ménages de votre zone d'implantation, en fonction de critères pertinents, tels que les tranches d'âge, le niveau de revenu, les habitudes de consommation ou la proximité géographique. Cette segmentation vous permettra d'identifier les zones où se trouvent vos prospects les plus susceptibles de devenir clients.
Vous pouvez ensuite combiner ces données avec des informations externes, telles que les données démographiques locales, les zones de concurrence et les infrastructures environnantes (axes routiers, centres commerciaux, ...). Cette analyse globale vous aidera à dessiner une zone de chalandise réaliste et exploitable, adaptée à votre activité et à votre marché cible.
Les outils de création de carte pour votre zone de chalandise
CITISTATS va vous permettre de réaliser une analyse complète de votre zone d'implantation :
1 - Vous définissez d'abord vos zones primaires, secondaires et tertiaires en utilisant notre outil carto. Vous cliquez sur la carte pour définir votre adresse d'implantation, vous définissez le mode de déplacement et les intervalles de distance et/ou de temps (par exemple,5 / 15 / 25 mn de déplacement en voiture). Vous disposez maintenant d'une carte et des communes associées à votre zone.
2 - Avec ces informations, vous lancez une analyse complète de votre zone dans nous outil d'analyse. Celui-ci va brosser un portrait complet de votre zone : population et ménages, avec segmentation sur plus de dix critères (genre / âge / niveaux de formation / niveaux de revenus / catégories socio-professionnelles / composition des ménages / ...).
3 - Vous pouvez également analyser la fiche des clients cibles de votre secteur pour réaliser un comptage précis de vos clients potentiels sur votre zone de chalandise.
4 - CITISTATS vous fournit également des propositions de plan d'action commerciale, adaptée à vos cibles et à votre projet.
Générez votre carte de votre zone de chalandise et votre carte de zone d'implantation en quelques clics avec CITISTATS !